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Reparaturablauf Cassetten-Klinik
Hier ein paar Informationen zum Reparaturablauf...
Und so geht es:
1. Reparaturauftag erteilen
Öffnen Sie den Reparaturauftrag.
Füllen Sie das Formular vollständig aus und senden Sie es ab.
Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Email mit dem Reparaturauftrag, die Sie bitte ausdrucken und unterschreiben. Diese Mail wird Ihnen als HTML-Mail zugesandt, weil sie einen Barcode enthält. Leider filtern einige Mailprovider (wie z.B. GMX) generell HTML-Mails als SPAM aus. Wenn Sie die Mail mit dem Auftrag nicht erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihren "Spamverdachtordner" oder verwenden Sie eine Emailadresse, bei der Sie keinen Spamfilter davor haben!
2. Cassette gut verpackt abschicken
Falls ihre Sendung verloren geht: Bitte Bedenken Sie, dass eine Paketversicherung nur den materiellen Wert der Cassette, nicht den immateriellen Wert der darauf befindlichen Aufnahmen umfasst!
Legen Sie den unterschriebenen Reparaturauftrag zur Cassette
Schicken Sie mir die Cassette zu
Wenn ich die Sendung mit ihrer Cassette erhalten habe kann ich nicht zur selben Sekunde die Untersuchung beginnen, da ich etwas Reparaturvorlauf habe
Ich bemühe mich ihre Cassette so schnell wie möglich zu untersuchen
Eine Bestätigung per Email, dass ihre defekte Cassette bei mir eingetroffen ist, erhalten sind in der Regel innerhalb von 1-4 Tagen
Ich erstelle Ihnen nach Untersuchung der Cassette eine Reparaturkostenabschätzung.
Ist keine Reparatur möglich oder Sie wollen mir zu eventuell geänderten Konditionen keinen Reparaturauftrag erteilen, schicke ich Ihnen die Cassette wieder zurück und Sie brauchen nur den Rückversand zu zahlen! Möchten Sie auch die Rückversandkosten sparen, ist es nach Absprache möglich, dass ich die Cassette für Sie entsorge - in diesem Fall entstehen für Sie überhaupt keine Kosten!
4. Bezahlung und Versand
Sie erhalten nach erfolgreicher Reparatur der Cassette eine Onlinerechnung im pdf Format um den Betrag vorab zu überweisen. Gerne schicke ich Ihnen ihre Cassette auch per Nachnahme zurück. Dann kommen Versandkosten in Höhe von 14,00 EUR (DHL Nachnahme)hinzu, wobei hier der Postzusteller auch noch zusätzlich 2,00 EUR kassiert...Vorabüberweisung ist da schon die günstigere Zahlungsart
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